Di dunia perbankan digital yang serba cepat, satu perusahaan telah membuat gelombang dengan pendekatan inovatif dan fokus yang berpusat pada pelanggan. Kuda189, sebuah bank digital yang berbasis di Nigeria, telah muncul sebagai bintang yang sedang naik daun di industri fintech, menantang model perbankan tradisional dan mendefinisikan kembali cara orang mengelola keuangan mereka.
Didirikan pada tahun 2018 oleh Babs Ogundeyi dan Appy Mustapha, Kuda189 lahir dari keinginan untuk memberi Nigeria pengalaman perbankan modern yang nyaman, terjangkau, dan dapat diakses oleh semua orang. Para pendiri mengakui keterbatasan bank tradisional di negara ini, termasuk antrian panjang, biaya tinggi, dan layanan terbatas, dan berangkat untuk menciptakan solusi yang akan mengatasi masalah ini.
Kuda189 menawarkan berbagai layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, termasuk perbankan gratis, transfer instan, pembayaran tagihan, dan rekening tabungan. Aplikasi seluler yang ramah pengguna perusahaan memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengelola keuangan mereka dari mana saja, kapan saja, membuatnya nyaman bagi orang-orang sibuk yang selalu bepergian.
Salah satu faktor utama di balik keberhasilan Kuda189 adalah fokusnya pada layanan pelanggan. Perusahaan ini bangga memberikan dukungan yang dipersonalisasi kepada pelanggannya, baik melalui tim layanan pelanggan yang berdedikasi atau kehadiran aktifnya di media sosial. Komitmen terhadap kepuasan pelanggan ini telah membantu Kuda189 membangun basis pelanggan yang setia dan menjadikan dirinya sebagai merek tepercaya di industri ini.
Selain pendekatan pelanggan-sentrisnya, Kuda189 juga telah berhasil menarik investor dan mendapatkan dana untuk memicu pertumbuhannya. Pada tahun 2020, perusahaan mengumpulkan $ 10 juta dalam putaran pendanaan Seri A yang dipimpin oleh Target Global, sebuah perusahaan modal ventura yang berbasis di Jerman. Investasi ini telah memungkinkan Kuda189 untuk memperluas operasinya, meluncurkan produk baru, dan menjangkau lebih banyak pelanggan di Nigeria.
Ketika Kuda189 terus tumbuh dan memperluas jangkauannya, perusahaan tetap berkomitmen untuk visinya untuk mengubah lanskap perbankan digital di Nigeria dan sekitarnya. Dengan pendekatan inovatifnya, fokus pada layanan pelanggan, dan dukungan keuangan yang kuat, Kuda189 diposisikan dengan baik untuk menjadi pemain utama dalam industri fintech dan menetapkan standar baru untuk perbankan digital di era digital.